Раз в месяц мы отправляем ваши показания в УК, по СМС или на электронную почту. Это происходит не мгновенно, а может занять время — телефон получателя СМС отключен, сайт управляющей компании спит (привет, Мосэнергосбыт!), а возможно у вас некорректно был настроен Ватериус.
Показания могут находится в ожидании как несколько минут, так и несколько дней. Они в любом случае будут отправлены нашим скриптом или оператором, а вы оповещены об успехе или ошибке.
Для большей прозрачности нашего сервиса мы отобразили статус отправки в личном кабинете.
- Будет отправлено – дата отправки показаний ещё не наступила
- В очереди на отправку – показания счётчиков в ожидании отправки сервером
- СМС доставлено – отправленная СМС доставлена
- СМС отправлено – СМС отправлена и ещё не доставлена
- Отправлено – показания отправлены в личный кабинет УК (управляющей компании)
- [Проверьте почту] – первая отправка. Мы выслали вам письмо, чтобы вы сверили цифры на счётчике для проверки настройки
- Отправлены до нас – показания уже были отправлены до нас в этом месяце
- Счётчик не поверен – сайт УК не даёт послать показания, т.к. счётчик требует поверки
- Нет счётчика – на сайте УК нет счётчика
- Не принимаются – показания счётчиков автоматически отправляются в УК без нас. Подарите Ватериус друзьям
- ЛК не работает – личный кабинет больше не работает. Пожалуйста, перенастройте отправку на новый
- ЛК несовместим – в личной кабинет невозможно отправить показания автоматически
- Опоздали – опоздали с передачей показаний. Если вы настроили Ватериус после даты передачи, ничего страшного
- Счётчик неисправен – личный кабинет УК не принимает показания, т.к. счётчик неисправен. Замените его
- Ошибка сайта УК – другая ошибка личного кабинета УК
- Перенастройте Ватериус – мы не можем отправить показания, т.к. большая разница показаний с УК. Возможно требуется перенастроить Ватериус
¶ Архив
Вы можете посмотреть архив переданных в управляющую компанию (по электронной почте) показаний нажав кнопку Архив.
На странице архива представлены все переданные или не переданные значения за каждый месяц по текущему счетчику.
Описание столбцов таблицы Архива:
Дата — дата и время отправки показаний или ошибки
Переданное показание — переданное значение счётчика или ?, если передачи не было
Статус — статус передачи показаний (описание статусов на этой странице выше)
Комментарий — пояснение статуса или комментарий нашего оператора
¶ В очереди на отправку
Показания в этом состоянии находятся в очереди на отправку и пытаются быть переданы 3 раза в сутки.
Причины по которым они могут находится в очереди больше суток:
— возникли проблемы при проверке показаний перед отправкой (разница больше 25 м3 или больше 200 кВт)
— возникла ошибка при отправке показаний с сайтом УК
— возникла ошибка в нашем скрипте
Наш оператор посмотрит их в течении одного-двух дней и пришлёт вам письмо или устранит проблему и отправит данные, а вы получите отчет на почту и в телеграм бот.